En BAMBI revisamos cada solicitud de devolución o reembolso de forma individual.
Devoluciones
No aceptamos devoluciones de productos usados, abiertos o manipulados.
Por motivos logísticos y operativos, no se aceptan devoluciones físicas, salvo en casos excepcionales debidamente justificados.
Reembolsos
Los reembolsos no están garantizados y solo se considerarán en los siguientes casos:
Producto defectuoso de origen
Para que una reclamación sea válida, el cliente deberá aportar pruebas claras (fotografías o vídeos) en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
En caso de aprobarse un reembolso, este podrá ser:
Parcial
Mediante reemplazo del producto
O mediante cupón de tienda
La forma de compensación será determinada por BAMBI.
Pedidos en tránsito
No se aceptan cancelaciones ni reembolsos de pedidos que ya hayan sido enviados.